Como cancelar o Promptchan(encerrar sua assinatura Pro)

Um aviso antes de você sair clicando em tudo: no Promptchan cancelar não é tão direto quanto em outros apps. Você clica em Cancel nas configurações, acha que acabou… e não. O botão te manda pro Centrobill, o processador que cuida do pagamento, e é lá que você corta a renovação de verdade. Se parar antes, você é cobrado de novo. Te mostro os dois passos, print a print.

Como cancelar o Promptchan?

Cancelar o Promptchan acontece em dois tempos: dentro do Promptchan (avatar → Settings → Account → Cancel → confirmar o pop-up), e depois no Centrobill, pra onde você é redirecionado. Lá você recebe um link de acesso no e-mail da sua conta Promptchan, abre sua assinatura promptchan.com → Cancel membership → Confirm. Você mantém o acesso Pro até a data de renovação já paga.

O passo a passo abaixo.

Antes de começar

• Tenha acesso ao seu e-mail — o da sua conta Promptchan (é esse e-mail que o Centrobill pede, mesmo sem nunca avisar). Lá você recebe um link de acesso de uso único.
• Você mantém o acesso Pro até a data de renovação indicada — sem corte imediato.
• Sem reembolso: é um cancelamento, não um reembolso. Você aproveita o período atual até o fim.
• Ao cancelar você também perde o seu “exclusive discount”: se reassinar depois, vai ser no preço cheio.

Parte 1 — Dentro do Promptchan

Passo 1 — Abra as Settings

No canto superior direito, clique no seu avatar (1), depois em Settings (2) no menu.

Passo 2 — Seção Account → Cancel

Desça até o bloco Account. Ao lado de Plan: Pro, clique no botão Cancel.

Passo 3 — Confirme o pop-up

Abre uma janela “Cancel Subscription?” que lembra o que você perde: interações com os personagens IA, imagens de perfil visíveis, seu desconto exclusivo, o histórico de chat… Ignore o Stay Subscribed e clique em Cancel (o botão de baixo).

Parte 2 — No Centrobill (o passo que ninguém te conta)

Passo 4 — Você é redirecionado pro Centrobill

O Promptchan te manda pra página do Centrobill. Em “Stop recurring payments”, clique em Edit subscription.

Passo 5 — Peça o link de acesso por e-mail

O Centrobill pede um e-mail: é o da sua conta Promptchan (a tela não avisa, mas é esse que ele quer). Digite, mantenha a opção “Send log in link by email”, e clique em Login. (Se você não tem mais acesso a esse e-mail, a opção “Last 4 digits of Credit Card” também resolve.)

Passo 6 — Abra o e-mail e clique no link CERTO

Vá no seu e-mail: você recebe uma mensagem “Sign in to Centrobill”. Cuidado com a pegadinha — não clique no botão grande SIGN IN. Clique no link logo abaixo (“You can also sign in with this link…”), o que está circulado no print. É ele que abre de verdade a sua página de assinatura.

Passo 7 — Abra sua assinatura

Na sua área Centrobill, aba Payments, você vê a linha promptchan.com — Pro Monthly com a data “Renews on”. Clique no ícone de engrenagem à direita.

Passo 8 — Cancel membership

No cartão da assinatura, clique em Cancel membership (à esquerda de Report a problem).

Passo 9 — Confirme

Uma última janela avisa que todas as cobranças seguintes serão interrompidas. Os dois menus (motivo da saída / o que te faria ficar) são opcionais — pode deixar como está. Clique em Confirm.

Passo 10 — Cancelado

Pronto. O cartão passa pra “Expired on” e, na aba Payments, sua linha mostra “Automatically canceled on” com a data. Você não será mais cobrado — e mantém o acesso até essa data.

Pra conferir depois: você pode clicar de novo no link recebido no e-mail a qualquer momento — cai direto nesta janela que confirma “Automatically canceled on”. Útil pra ter certeza de que cortou mesmo.

O que acontece depois do cancelamento

No fim do seu período pago:

• O Pro para: você volta pro plano gratuito (safe mode, NSFW oculto, gerações limitadas).
• As Gems que você já comprou ficam na sua conta enquanto ela estiver ativa — sem perda imediata.
• Sua conta e suas criações não são apagadas — só a assinatura para.
• Você perde o preço promo: uma futura reassinatura vai ser no preço cheio.

Dica: você pode cancelar agora mesmo e aproveitar o acesso Pro até a data de renovação já paga. Não tem por que esperar o último dia — melhor cortar logo pra não esquecer.

Perguntas frequentes

O botão "Cancel" no Promptchan basta?

Não, e é aí que está a cilada. Nas configurações do Promptchan, Cancel te redireciona pro Centrobill — sozinho ele não para a renovação. Enquanto você não fizer Cancel membership → Confirm no Centrobill, a assinatura pode continuar cobrando.

Não tenho mais acesso ao e-mail do meu cadastro?

Na hora de entrar no Centrobill, escolha a opção “Last 4 digits of Credit Card” em vez do link por e-mail. Se travar, use o link Contact us do Centrobill pra pedir que parem a cobrança.

Recebo reembolso ao cancelar?

Não. O cancelamento para a renovação, mas o período atual (já pago) não é reembolsado — você aproveita até o fim. As Gems já gastas também não são reembolsáveis.

Mantenho minhas Gems?

Sim, as Gems que você comprou ficam na sua conta enquanto ela estiver ativa. É o acesso Pro (gerações ilimitadas, NSFW liberado, etc.) que para no fim do período.

Como apago minha conta por completo?

Cancelar a assinatura ≠ apagar a conta. O cancelamento para o pagamento e te mantém no gratuito. Pra uma exclusão definitiva da conta, passe pelo suporte do Promptchan (Contact no menu) — é uma ação separada e irreversível.

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